Kontaktinformationen

Moradence (im Folgenden „wir“) stellt Ihnen nachfolgend unsere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Über die angegebenen Kontaktwege können Sie uns zu Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und sonstigen Anliegen rund um unseren Onlineshop erreichen.

Bitte verwenden Sie für Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen und möglichst schnell bearbeiten können.

1. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail-Adresse

I E-Mail-Adresse: support@moradence.com

II Sie können uns per E-Mail zu Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren.

III Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Telefon

I Telefon: +1 (559) 426-8371

II Unser telefonischer Kundenservice ist während der angegebenen Öffnungszeiten erreichbar.

III Bitte halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.

2. Erreichbarkeit

Öffnungszeiten

I Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

II Sie können uns auch außerhalb unserer Öffnungszeiten jederzeit per E-Mail kontaktieren.

III Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer Öffnungszeiten zeitnah zu bearbeiten.

3. Anschrift

Postanschrift

2115 E Brown Ave, Fresno, CA 93703, United States

4. Fragen zu Bestellungen

Bestellung und Zahlung

I Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlungsbestätigung oder zum Zahlungsstatus können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

II Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zum Zahlungsablauf finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Versand und Lieferung

I Bei Fragen zum Bearbeitungsstatus, Versand oder Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie uns direkt kontaktieren.

II Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

III Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit und voraussichtlicher Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Rückgabe und Umtausch

I Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

II Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.

III Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Widerruf

I Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf übermitteln.

II Weitere Informationen zur Widerrufsfrist und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Erstattung

I Nach einer bestätigten Stornierung, Rückgabe oder einem Widerruf erfolgt eine Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern dies technisch möglich ist.

II Bei Kartenzahlungen wird die Erstattung grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgeführt.

III Weitere Informationen zu Erstattungen und den jeweiligen Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Angaben bei einer Kontaktaufnahme

Bestellbezogene Anfrage

I Bitte geben Sie bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

II Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung können zusätzliche Angaben zum jeweiligen Vorgang erforderlich sein.

III Bitte übermitteln Sie vollständige Zahlungs- oder Kartendaten nicht per E-Mail oder über andere ungesicherte Kommunikationswege.

7. Weitere Informationen

Richtlinien und Informationen

I Informationen zu Bestellungen und Zahlungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

II Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

III Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

V Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

VI Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

VII Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.