Versandrichtlinie

Moradence (im Folgenden „wir“) legt Wert auf einen transparenten und nachvollziehbaren Versandprozess. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Versanddienstleister, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere die Rechte aus der Widerrufsbelehrung sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, verlorener oder nicht gelieferter Ware, bleiben unberührt.

1. Liefergebiet

Lieferungen innerhalb Deutschlands

I Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

II Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse in Deutschland.

III Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

I Ab einem Bestellwert von 139,00 € einschließlich 139,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

II Bei einem Bestellwert von weniger als 139,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,90 €.

III Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess klar und deutlich angezeigt.

Steuern

I Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.

II Die angegebenen Versandkosten enthalten ebenfalls die jeweils gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.

III Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Warenpreis sowie gegebenenfalls die Versandkosten einschließlich der jeweils gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer.

3. Bearbeitungszeit

Bestellbearbeitung

I Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

II Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

III Während der Bearbeitungszeit wird Ihre Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

IV Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

4. Versand- und Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeit

I Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

II Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt 5–8 Werktage.

III Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit beträgt in der Regel 6–11 Werktage.

IV Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 5–8 Werktagen zusammen.

V Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, außergewöhnlichen Transportbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

VI Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie den Versandstatus über die entsprechende Sendungsverfolgung überprüfen.

VII Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen oder nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.

5. Versanddienstleister

Zustellung

I Für den Versand verwenden wir DHL Express, UPS® oder FedEx.

II Der für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse und der verfügbaren Versandabwicklung ausgewählt werden.

III Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister zur Verfügung.

6. Sendungsverfolgung

Bestellinformationen

I Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen.

II Diese E-Mail enthält insbesondere Ihre Bestellnummer sowie, soweit verfügbar, Informationen zu Ihrer Zahlung, den Versanddienstleister und die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bestellung verfolgen

I Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

II Für die Abfrage geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

III Nach Eingabe der erforderlichen Informationen können Sie den verfügbaren Bestell- und Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.

IV Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

7. Hinweise zur Zustellung und Verantwortung

Beschädigung oder Verlust einer Sendung

I Sollte eine Sendung bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und, soweit möglich, der erhaltenen Ware zeitnah zu dokumentieren.

II Bitte bewahren Sie Fotos der Verpackung, der erhaltenen Ware sowie relevante Versandunterlagen auf und kontaktieren Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten.

III Sollte eine Sendung nicht zugestellt worden sein oder nach dem Versand nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um die weitere Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

IV Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter, verlorener oder nicht erhaltener Ware bleiben hiervon unberührt.

V Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, einen Transportschaden unmittelbar beim Zustelldienst anzuzeigen, um Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber uns geltend zu machen. Eine zeitnahe Dokumentation und Mitteilung kann jedoch die Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

I Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die angegebenen Kontaktdaten.

II Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

III Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

IV Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung, bleiben hiervon unberührt.

Lieferadresse und Verantwortung für die Zustellung

I Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

II Wir verwenden die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferdaten für die Zustellung.

III Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

IV Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

V Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch umgesetzt werden kann.

8. Hinweise bei der Annahme der Lieferung

Prüfung der Lieferung

I Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt nach Möglichkeit auf sichtbare äußere Beschädigungen.

II Bei erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und der erhaltenen Ware möglichst zeitnah zu dokumentieren.

III Teilen Sie eine erkennbare Beschädigung dem Zustelldienst mit, soweit dies bei der Zustellung möglich ist.

IV Bewahren Sie Fotos der beschädigten Verpackung und der erhaltenen Ware auf.

V Informieren Sie uns anschließend über die angegebenen Kontaktdaten, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister klären können.

VI Bitte bewahren Sie die Verpackung sowie relevante Unterlagen auf, bis der Vorgang vollständig geklärt wurde.

VII Die in dieser Versandrichtlinie enthaltenen Hinweise zur Prüfung und Dokumentation der Lieferung sind Empfehlungen zur Erleichterung der Bearbeitung. Sie schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

9. Kontakt

Kontaktinformationen

I Adresse: 2115 E Brown Ave, Fresno, CA 93703, United States

II Telefon: +1 (559) 426-8371

III E-Mail-Adresse: support@moradence.com

IV Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

V Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zum Lieferstatus können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

VI Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer Öffnungszeiten so schnell wie möglich zu bearbeiten.

VII Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, den Voraussetzungen für einen Widerruf und der Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

VIII Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.